ICT Servicedesk medewerker

Wat ga je doen

De medewerker Servicedesk is het visitekaartje van MIT. Je bent in staat de gebruiker te helpen en ondersteunen bij vragen en incidenten, je haalt energie uit het oplossen van problemen en het helpen van onze gebruikers. Dit gebeurt telefonisch, via mail, onze portal, op locatie of bij onze balie. Voor de registratie maak je gebruik van ICT registratiesystemen en raadpleeg je de kennisbank. De Servicedesk is "full skilled". Naast een grote mate van zelfstandigheid schroom je niet om te schakelen met jouw directe collega's.

Werkomgeving

Bij het UMCG is "Bouwen aan de toekomst van gezondheid" niet zomaar een slogan; het is onze passie en roeping. En met de groeiende vraag naar state-of-the-art ICT- en medisch/technologische voorzieningen, staan wij van het Medische en Informatie Technologie (MIT) team altijd klaar voor actie. We zijn als een goed geoliede machine die op maat gemaakte oplossingen biedt, precies wanneer ze nodig zijn.

Bij MIT draait alles om service. Met meer dan 12.500 medewerkers die op ons vertrouwen, beheren we een omvangrijke en complexe infrastructuur. En geloof ons, die blijft 24/7 draaien, 365 dagen per jaar!

En laten we het hebben over onze Servicedesk - het kloppende hart van MIT. Hier komen alle vragen en incidenten binnen, en ons team zorgt ervoor dat alles soepel verloopt en niets aan het toeval overlaat. Wij zijn de MIT-helden die altijd paraat staan om de dag te redden en een glimlach op het gezicht van onze collega's te toveren!

Wat vragen wij

• Een diploma in ICT op minimaal MBO niveau 4, en als je ook nog certificaten hebt voor Windows 10 (MCSA) en Office 365, dan juichen we dat extra toe!
• Als je bekend bent met ITIL en hier zelfs een certificaat voor hebt, is dat helemaal fantastisch!
• Flexibiliteit is key, dus wees niet bang om af en toe bereikbaarheids- of aanwezigheidsdiensten te draaien.
• En na een jaar? Dan kun je af en toe lekker vanuit huis werken!
• En vergeet niet dat je nooit uitgeleerd bent; blijf jezelf ontwikkelen en haal die certificaten binnen!

Kennis en vaardigheden

• Heb je al een beetje kennis van zorgapplicaties? Dat zou geweldig zijn!
• Een vlotte babbel in het Engels is altijd handig.
• Laat ons zien hoe goed je bent in procesmatig werken volgens ITIL!

Aanvullende competenties

• Werkervaring in een (health)care omgeving? Dat geeft je een streepje voor!
• Ook als je al ervaring hebt op een Servicedesk, willen we je graag ontmoeten!
• Ben je een echte communicatietopper? Laat dat maar zien!
• Initiatiefrijk, prioriteiten kunnen stellen én een flinke dosis humor, dat maakt jou een perfecte match!
• En natuurlijk: een echte teamspeler die er altijd representatief uitziet. Laat maar zien wat je in huis hebt!

Het UMCG voert een preventief Hepatitis B beleid. Indien vereist voor de functie kan het UMCG de vaccinatie verzorgen. Voor bepaalde beroepsgroepen wordt bij aanstelling een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) gevraagd.

Wat bieden wij

Een boeiende fulltime positie van 36 uur per week, met een aanvangsproeftijd van één jaar. Je kunt een salaris verwachten tot maximaal € 3.772,- bruto per maand (schaal 7), exclusief eventuele bereikbaarheidsvergoedingen, afhankelijk van je opleiding en relevante ervaring, gebaseerd op een fulltime dienstverband. De arbeidsvoorwaarden zijn conform de CAO Universitair Medische Centra (CAO-UMC).

Wil je meer zien van het leven bij MIT en het UMCG? Volg dan onze Instagram-pagina MIT Servicedesk voor een kijkje achter de schermen, updates over ons werk en nog veel meer!

Voor vragen over de functie

Niet jouw vacature?