Reageer t/m 9 april
Ben jij klaar om de eerste glimlach te zijn die onze patiënten en bezoekers begroet in het UMCG? We zoeken een enthousiaste en flexibele teamspeler die geniet van het bieden van topdienstverlening en klantgericht werken.
Als Medewerker Informatie & Inschrijving ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze bezoekers en patiënten op verschillende recepties binnen het UMCG. Je vervult receptietaken en schrijft de patiënten in, begeleidt het administratieve inschrijfproces van patiënten en biedt ondersteuning bij diverse diensten zoals parkeren en digitaal patiëntenportaal.
Stel je voor: maandagochtend stap je het UMCG binnen als stralende ontvangstmedewerker. Collega’s begroeten je en vragen naar je weekend. Met een kop koffie of thee start je de computer op en begroet de eerste patiënt vriendelijk. Je helpt hen met hun eerste afspraak, registreert gegevens in het EPD, en legt uit hoe ze hun dossier via de mijnUMCG app kunnen inzien. Bij een langer verblijf geef je informatie over het gereduceerde parkeertarief en help je hen de weg te vinden.
Een bezoeker die een familielid komt opzoeken zonder verdere informatie, stel je gerust. Je controleert de opnamegegevens en legt uit waar ze hun familielid kunnen vinden, altijd met aandacht voor privacy. De dankbaarheid van de bezoeker geeft je voldoening. Tijdens de lunch wissel je ervaringen en tips uit met collega’s in een hecht team. Na de lunch werk je bij de Digitale Balie. Je krijgt een videogesprek binnen van een patiënt die volgende week een videoafspraak heeft met de arts. Deze patiënt is nog nooit in het UMCG geweest en moet zich nog volledig inschrijven. Dit kan bij de Digitale Balie. De patiënt zit ontspannen op de bank met een kopje koffie. Je groet de patiënt vriendelijk en stelt dezelfde vragen als bij de fysieke balie, in een rustige kantooromgeving. Na het registreren en vastleggen van de gegevens leg je uit hoe ze gebruik kunnen maken van mijnUMCG. Je vraagt of de patiënt nog vragen heeft en sluit het gesprek vriendelijk af.
Aan het einde van de dag kijk je terug op een productieve dag vol betekenisvolle interacties. Je hebt veel mensen geholpen en een positieve indruk achtergelaten. Met een tevreden gevoel sluit je de dag af en kijk je uit naar morgen.
De afdeling Informatie & Inschrijving is onderdeel van Gastvrijheid & Services binnen het ondersteunende onderdeel Bouw & Facilitair. Informatie & Inschrijving is één van de belangrijkste visitekaartjes van het UMCG. Als medewerker Informatie & Inschrijving verwelkom je iedere patiënt, bezoeker en medewerker van het UMCG met jouw vriendelijke en gastvrije houding, om ze zo op een gastvrij en representatief mogelijke manier te ontvangen en ze van dienst te zijn. Aan de balies van de afdeling I&I worden, naast algemene receptiewerkzaamheden en de parkeerdienstverlening, patiënten (poli-) klinisch ingeschreven. De afdeling heeft tevens een Digitale balie. Bij deze patiëntenhelpdesk kunnen patiënten onder andere telefonisch vragen stellen over het patiëntenportaal mijnUMCG en zich vanuit huis via een veilige videoverbinding laten inschrijven.
Bouw & Facilitair
Binnen de afdeling Bouw & Facilitair van het UMCG zijn alle algemeen ondersteunende werkzaamheden ondergebracht in één organisatie. Wij zorgen voor ondersteuning van de kerntaken van het UMCG door het integraal aanbieden en leveren van duurzame producten en diensten op het gebied van huisvesting, gebouwen & infrastructuur en facilitaire services. Vakmanschap, collegialiteit en klantgerichtheid zijn de begrippen die de verschillende relaties met onze belanghebbenden kenmerken. Wij reageren adequaat op ontwikkelingen in onze omgeving en nemen initiatief. Wij ontwikkelen onze organisatie door onze mensen te ontwikkelen.
De waarden van het UMCG zijn onze waarden. Eén van de drijfveren in de visie van het UMCG is: ‘Van mens tot mens, in alles wat we doen’, oftewel: Zie de Mens! Wij geven mensen het gevoel dat ze welkom zijn. Wij behandelen de ander zoals die behandeld wil worden; alles wat wij doen, doen wij met zorg en aandacht.
Daarnaast zijn specifiek de volgende waarden voor ons belangrijk: Integraal, Transparant, Gastvrij en Initiatief.
We zijn op zoek naar een representatieve en proactieve collega met minimaal een MBO werk- en denkniveau, bij voorkeur met ervaring in medische administratie. Je hebt een nauwkeurige en zorgvuldige werkhouding als het gaat om registratie- en administratieve taken. Daarnaast ben je in staat zowel zelfstandig als in teamverband te werken en weet je goed om te gaan met stressvolle situaties, waarbij je je grenzen bewaakt. Flexibiliteit ten opzichte van werktijden en onregelmatige diensten is voor jou geen probleem.
Voor jou zijn 'zie de mens' en hostmanship vanzelfsprekend. Daarnaast beschik je over:
Je krijgt een arbeidsovereenkomst voor een jaar, op basis van een 0-uren dienstverband. Je werkt minimaal 5 tot maximaal 28 uur per week. Het salaris bedraagt maximaal € 3.411,- bruto per maand (schaal 5) op basis van een fulltime dienstverband, afhankelijk van ervaring. Daarnaast biedt het UMCG 8% vakantietoeslag, 8,3% eindejaarsuitkering. De arbeidsvoorwaarden zijn conform de CAO Universitair Medische Centra (CAO-UMC).
Voor doordeweekse diensten zijn er snelle verbindingen met 5 verschillende P+R plekken rondom de stad. In de weekenden kan er gebruik gemaakt worden van parkeergarage Noord. Kom je liever op de fiets? Via het fietsenplan kun je een fiets of een e-bike fiscaal voordelig aanschaffen. Het UMCG heeft onder meer twee collectieve zorgverzekeringen, een goede pensioenregeling en de fiscale regeling woon-werkverkeer.
Ben jij klaar om het stralende middelpunt te zijn in deze rol? Aarzel niet en reageer vandaag nog!
Sonja Slofsta teamleider Informatie & Inschrijving
Solliciteren kan uitsluitend via het digitale sollicitatieformulier onderaan deze pagina, tot en met 9 april 2025. Binnen een half uur na het verzenden van het digitale sollicitatieformulier wordt een ontvangstbevestiging gemaild met nadere informatie.
De eerste gesprekken vinden plaats op dinsdag 15 april 2025.
We vinden het leuk als je contact met ons opneemt als je vragen hebt over het werken bij het UMCG.
