Functiebeschrijving
Binnen het domein bedrijfsvoering zoeken wij een Functioneel Applicatie Specialist binnen het team IT4IT. Dit team is verantwoordelijk voor het beheer en doorontwikkeling van een aantal IT-applicaties ten behoeve van het managen van IT Services en IT Operations, twee cruciale processen voor de dienstverlening van IM-MIT. Het betreft op dit moment o.a. de applicaties Clientèle (Incidenten problemen, wijzigingen en verzoeken), CMDBuild/CMDB View (configuratie managementdatabase), het aanvraagportaal IDS en Azure Devops (backlog management).
Als Functioneel Applicatie Specialist ben je verantwoordelijk voor het functioneel beheren van de bovengenoemde applicaties. Je focus ligt enerzijds bij je eindgebruikers. Je hebt goed zicht op hoe jouw applicaties worden gebruikt en welke (proces)wijzigingen kunnen bijdragen aan hun dienstverlening. Anderzijds ben je een goede opdrachtgever/ gesprekspartner voor MIT-Applicatiemanagement voor technisch vraagstukken. Kortom, je hebt alle functionele en niet-functionele eisen scherp in beeld en weet deze met hulp van je omgeving te vertalen naar concrete oplossingen.
Belangrijk in de uitvoering van deze functie is dat je:
- Proactief kunt handelen (‘je ziet het werk liggen’),
- Makkelijk het gesprek aan kunt over de door jou beheerde applicaties met zowel eindgebruikers, managers van eindgebruikers als techneuten en externe leveranciers;
- Het leuk vindt om in een multidisciplinair team te werken en je zo breed mogelijk wilt inzetten voor dit team;
- Analytisch vaardig bent om vraagstukken te kunnen analyseren en te vertalen naar oplossingen;
- Regie voert over alle wijzigingen (ook technische) die van belang zijn voor de functionaliteit en beschikbaarheid van je applicaties;
- Namens je teammanager goed zicht hebt op het dagelijks gebruik van licenties.