Allround Procesmanager

Wat ga je doen

Als procesmanager draag je bij aan betrouwbare IV-diensten voor patiëntenzorg, opleiding-onderzoek-onderwijs en bedrijfsvoering.
Je initieert en implementeert verbetervoorstellen die bijdragen aan de optimalisatie van onder andere incident-, change-, en problemmanagement proces. Ook andere processen kunnen deel uitmaken van jouw procestaken.

Jouw inzet:

• Samenwerken met een diversiteit aan teams, waarbij je enerzijds standvastig moet zijn en anderzijds creatief moet meedenken hoe de processen goed aan kunt laten sluiten bij de (Agile) werkwijze van de teams. Met het uiteindelijke doel: een meerwaarde voor, wat we noemen, de business, het UMCG.
• Zorgen dat alles op rolletjes loopt en constant zoeken naar manieren om processen nog beter te laten verlopen, om de efficiëntie en het volwassenheidsniveau van de organisatie te verhogen.
• Regisseren, coördineren, optimaliseren, ontwikkelen, rapporteren en adviseren.
• Optimaliseren, inrichten, opstellen en aanbieden van rapportages aan teams en management. Met als doel door inzicht samen verder te komen, klant- en eindgebruikerstevredenheid te verhogen en besluitvorming te ondersteunen.
• Meedraaien in consignatiediensten tijdens kantoortijden bij escalaties.
• Naast ambitie, enthousiasme, initiatief, lef en drive, vooral zin en plezier in je werk.

Werkomgeving

Het Proces Control team binnen IM-MIT speelt een cruciale rol in het beheer van diverse processen, waaronder incident-, problem-, change-, continu service-, business continuïteit- en service configuration management. We streven naar een naadloze en efficiënte werking van onze IT-diensten en zoeken versterking om onze doelen te bereiken. We bieden een dynamische werkomgeving waar je de kans krijgt om je vaardigheden verder te ontwikkelen en bij te dragen aan de groei en verbetering van onze IT-diensten.

"Bij IM-MIT geloven we in de kracht van samenwerking en innovatie. We streven ernaar om onze processen continu te verbeteren en de kwaliteit van onze diensten te verhogen. Als jij dezelfde passie deelt, nodigen we je uit om deel uit te maken van ons team en samen te werken aan een betere toekomst."
Gies Bakker, teammanager MIT Infra & Diensten

Wat vragen wij

• HBO werk- en denkniveau: Je hebt een afgeronde HBO-opleiding of een vergelijkbaar niveau door ervaring.
• Ervaring met Servicemanagement: Kennis van ITILv3/4 is een pré en helpt je om onze processen te optimaliseren.
• Ervaring met Procesmanagement: Je hebt aantoonbare ervaring in het beheren en verbeteren van processen.
• Rapportagevaardigheden: Je kunt stuur- en managementrapportages opstellen die inzicht geven in de prestaties en verbeterpunten.
• ITSM Tooling: Kennis en ervaring met tools zoals Topdesk en ServiceNow is een pré.
• Agile: Bekendheid en ervaring met agile werken is een pré.
• Coördinerende en adviesvaardigheden: Je kunt goed coördineren en advies geven om processen te verbeteren.
• Actieve werkhouding: Je hebt een proactieve houding en streeft naar continue kwaliteitsverbetering.
• Bereidheid tot consignatiediensten: Je bent bereid om binnen kantoortijden als Coördinator van Dienst te fungeren.

Wat breng jij mee

• Communicatief vaardig: Je kunt helder en effectief communiceren met verschillende stakeholders.
• Analytisch vermogen: Je kunt complexe problemen analyseren en praktische oplossingen bedenken.
• Teamspeler: Je werkt graag samen en draagt bij aan een positieve teamdynamiek.
• Flexibel: Je kunt je aanpassen aan veranderende omstandigheden en blijft effectief presteren.
• Resultaatgericht: Je hebt een sterke focus op het behalen van doelen en resultaten.
• Innovatief: Je denkt graag mee over nieuwe manieren om processen te verbeteren en te innoveren.

Als dit je aanspreekt, nodigen we je uit om te solliciteren en deel uit te maken van ons team!

Wat bieden wij

We bieden een enerverende en uitdagende werkomgeving waarin je samenwerkt met gemotiveerde collega’s en je de kans krijgt jezelf verder te ontwikkelen. We werken hybride dat wil zeggen dat we een aantal dagen werken vanuit huis en een aantal dagen in het UMCG. Je krijgt een arbeidsovereenkomst 36 uur per week voor onbepaalde tijd. Je salaris bedraagt maximaal € 5.504,- bruto per maand (schaal 10), afhankelijk van opleiding en ervaring en op basis van een fulltime dienstverband. Daarnaast biedt het UMCG 8% vakantietoeslag en 8,3% eindejaarsuitkering. De arbeidsvoorwaarden zijn conform de CAO Universitair Medische Centra (CAO-UMC).

• Een enerverende en uitdagende werkomgeving met gemotiveerde collega’s.
• Mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling.
• Hybride werken: deels vanuit huis, deels in het UMCG.

Wil je eerst kennismaken voordat je solliciteert? Dat kan! We plannen graag een kennismakingsgesprek via Teams om elkaar beter te leren kennen en te bespreken hoe we kunnen samenwerken. Neem contact met ons op om een afspraak in te plannen.

Voor vragen over de functie

Niet jouw vacature?