Werkomgeving
Inleiding
In het UMCG zorgt de afdeling Oogheelkunde voor de derdelijns oogheelkundige zorg in de noordelijke drie provincies en een deel van Overijssel en Flevoland. We zijn een dynamische afdeling met 43.000 poliklinische consulten, 4.500 operaties en 31.000 diagnostische verrichtingen per jaar. Om alle patiënten op het juiste moment de juiste zorg te kunnen bieden, werken verschillende teams als een goed geoliede machine met elkaar samen.
Probleemschets
We zitten midden in een groeiperiode, waarbij we maximale doelmatigheid nastreven. Eén van de aandachtspunten is het optimaliseren van de spreekuren, zodat we zoveel mogelijk patiënten op een goede manier kunnen helpen. We zien dat er gemiddeld zo’n 10% verspilling van de ruimte is door annuleringen op korte termijn en patiënten die niet op komen dagen voor hun afspraak.